1. Chính sách về giá

Bảng giá phòng khách sạn Grand Hill Hotel 2023 -2024

1. The room tariff is quoted in VND and not including breakfast & 8% VAT. (Giá trên được báo theo Việt nam đồng và chưa bao gồm ăn sáng & 8% thuế GTGT (VAT)
2. The room tariff might be changed subject to the hotel availability.
   (Giá phòng có thể thay đổi tùy vào tình trạng phòng của khách sạn)
3. Free services: Parking, Gym, Wifi, daily coffee/ drinking water, laundry free for one normal set per day (except Sunday & Vietnam holidays), Daily housekeeping except Vietnamese Holidays.
   (Dịch vụ miễn phí: đỗ xe, wifi, tập gym, café/ nước uống, giặt đồ miễn phí mỗi ngày 01 bộ áo quần thường (trừ Chủ nhật & ngày lễ Việt nam), dọn phòng hàng ngày trừ các ngày lễ Việt Nam)
4. The guests have the right to choose whether to eat breakfast or not. If you need to have breakfast, please inform reception before 19:00 the previous day.
   (Quý khách có quyền lựa chọn ăn sáng hay không. Nếu quý khách có nhu cầu ăn sáng thì vui lòng báo cho lễ tân trước 19h00 ngày hôm trước)
5.  Breakfast tariff:
   + Local breakfast is 60.000 VND/ person Ăn sáng địa phương 60.000 vnđ/ người
   + Breakfast for Chinese, Indian, Korean, Japanense & others is 75.000 VND/ person
   Ăn sáng cho người Trung Quốc, Ấn Độ, Hàn Quốc, Nhật bản & các nước khác 75.000 vnd/ người

* Daily breakfast service from 06:30 – 09:30 local time
(Phục vụ ăn sáng hàng ngày từ 06g30 đến 09g30″)

* TV, refrigerator, air-conditioning, 24/7 hot water system, wifi, gym, drinking water for free / room, etc
(Ti vi, tủ lạnh, điều hòa, nước nóng, wifi, phòng tập gym, nước uống miễn phí cho từng phòng, v.v.v..)

* Free housekeeping & laundry one set of normal clothes per day except sunday and Vietnamese Holidays
(miễn phí dọn phòng và giặt một bộ quần áo thường/ ngày, trừ chủ nhật và các ngày nghỉ lễ của Việt Nam)

* 24/7 security/ reception service

* Free Parking service

*Catbi airport pick up service

* Cung cấp hóa đơn, biên nhận theo yêu cầu của khách (Issuing invoices and receipts on your demand)

1.1 Giảm giá đặt sớm/ Early booking:

Quý khách đặt phòng sớm trước 7 ngày, giảm 5% giá công bố

Early booking before 7 days, discount 5% room’s tariff

1.2 Giảm giá lưu trú dài ngày/ Long stays

Quý khách lưu trú dài ngày sẽ được giảm giá như sau/

Long-term stay guests will receive the following discount:

+ từ 7 – 15 ngày: giảm 7% (from 7 to 15 days discount 7%)

+ từ 16 – 30 ngày: giảm 12% (from 16 to 30 days discount 12%)

+ từ 31 – 90 ngày: giảm 20% (from 31 to 90 days discount 20%)

+ từ 91 – 180 ngày  giảm 25% (from 91 to 180 days discount 25%)

+ Trên 180 ngày giảm 30% (over 180 days discount 30%)

1.3 Giảm giá cho khách đoàn công ty, cơ quan hay khách của các công ty du lịch

+Từ 6 – 10 khách: giảm 10%

+Từ 11 – 20 khách: giảm 15%

+Từ 21 – 30 khách giảm 20%

+Trên 30 khách: giảm 25%

3.5 Giảm giá mùa cao và thấp điểm:

Đang cập nhật….

2.Chính sách nhận và trả phòng (check-in và check-out)

2.1.  Thời gian nhận và trả phòng:

+ Giờ nhận phòng: 14:00 giờ

+ Giờ trả phòng: 12:00 giờ

2.2.  Nếu khách nhận phòng sớm hay trả phòng muộn:

– Nhận phòng sớm (Early check in) & Trả phòng trễ (Late departures/ check-out): 50,000 vnđ/ giờ (50,000 VND/ hour)

3. Chính sách đặt và thay đổi phòng

3.1. Xác nhận đặt phòng:

– Khách sạn/ căn hộ Grand Hill sẽ liên lạc với Quý khách để xác nhận phiếu đặt phòng

– Những thông tin đặt phòng sẽ được xác nhận lần cuối cùng khi chúng tôi gửi mail cho quý khách để xác nhận thông tin đặt phòng .Thông tin cụ thể như: xác nhận phương thức thanh toán sẽ được chúng tôi gửi mail xác nhận .

– Thông tin xác nhận lần cuối cùng chính xác là lúc quý khách đã thực hiện thanh toán tiền đặt phòng. Ngược lại, việc đặt phòng của quý khách có thể bị hủy bỏ nếu quý khách không thực hiện chuyển khoản tiền đặt cọc trong vòng 24 giờ tính từ lúc đặt phòng trực tiếp trên trang https://grandhillhotel.com/. Chúng tôi không thể chắc chắn bất kỳ thông tin đặt phòng nào cho đến khi chúng tôi gửi email xác nhận/ sms thông báo lần cuối.

– Phòng đã đặt sẽ được đảm bảo khi Quý khách đặt cọc trước.

3.2. Tăng phòng:

– Khách hàng có nhu cầu tăng số lượng phòng đã đặt trước thì tuỳ theo tình hình phòng trống, Grand Hill sẽ tăng số phòng cho Khách hàng theo yêu cầu.

– Nếu Khách sạn Grand Hill không thể bố trí thêm phòng cho Khách hàng thì Khách hàng có thể ở ghép hoặc tự bố trí khách sạn khác cho số khách phát sinh này.

3.3. Giảm phòng:

Trường hợp Khách hàng muốn giảm số lượng phòng đã đặt trước, Khách hàng phải thông báo cho  Grand Hill ít nhất 01 ngày trước ngày dự kiến đến.

–  Nếu việc thực hiện giảm phòng không thành công hoặc quý khách không thực hiện việc nhận phòng (check-in) đúng thời hạn so với đơn đặt phòng, quý khách sẽ phải thanh toán toàn bộ chi phí cho đơn đặt phòng đó.

3.4. Đặt phòng nhưng khách không đến (no-show)

Trong trường hợp đặt phòng mà khách không đến, quý khách sẽ không được hoàn tiền.

3.5. Hủy đặt phòng

Trong trường hợp khách hàng đã hoàn thành việc đặt phòng trên Website, nhưng lại không thể tiến hành chuyến đi của mình, có thể liên hệ với Grand Hill để tiến hành hủy phòng, dời ngày đặt.

+Hủy trước 01 ngày miễn phí (Cancel 01 day in advance for free)

+Mọi trường hợp hủy phòng nhận được trong vòng 12:01 – 24:00 giờ trước khi đến sẽ tính 30% giá phòng đêm đầu tiên; từ 06:01 – 12:00 giờ trước khi đến sẽ tính 50% giá phòng đêm đầu tiên; từ 00:00 – 06:00 giờ trước khi đến sẽ tính 70% giá phòng đêm đầu tiên (Any cancellation received within 12:01 – 24:00 LT prior to arrival date will incur 30% the first night charge; within 06:01 – 12:00 LT prior to arrival date will incur 50% the first night charge and within 00:01 – 06:00 LT prior to arrival date will incur 70% the first night charge)

+Không đến nhận phòng, phí đêm đầu tiên (No Show, the first night charge)

– Việc huỷ đặt phòng phải được thông báo bằng văn bản qua tin nhắn, fax hoặc email và được Grand Hill xác nhận trước ngày khách đến.

3.6. Ngoại lệ:

+Chuyến bay bị trễ hay bị hủy, có vấn đề về sức khỏe hay nhà có tang: miễn phí hủy. (Flight delayed or cancelled, have health problems and/ or funeral family: No fee charged for bookings cancelled without proof)

3.7 Thanh toán

– Phương thức thanh toán: tiền mặt, cà thẻ hoặc chuyển khoản vào tài khoản của Grand Hill

3.8. Trách nhiệm của các bên

+ Grand Hill:

– Xác nhận thông tin đặt phòng cho Khách hàng sau khi nhận được phiếu/ email/ sms đặt phòng của Khách hàng.

– Cung cấp hoá đơn tài chính cho Khách hàng.

+ Khách hàng:

– Khách hàng có trách nhiệm đặt cọc:

Mùa cao điểm: 100% tiền phòng vào ngày xác nhận đặt phòng chính thức.

Mùa thấp điểm: 50% tiền phòng vào ngày xác nhận đặt phòng chính thức.

– Nhận và trả phòng đúng thời gian như đã đặt. Trường hợp Khách hàng muốn thêm thời gian lưu trú thì Grand Hill sẽ đáp ứng tùy theo khả năng tại thời điểm phát sinh.

– Thanh toán đủ và đúng hạn các khoản chi phí sử dụng dịch vụ do Grand Hill cung cấp.

Xin trân trọng cảm ơn Quý khách đã quan tâm.

118 ĐỖ NHUẬN – 193 VĂN CAO, HẢI PHÒNG

Hotline: 0862 356 139

Email: grandhill.dah@gmail.com

Website: https://grandhillhotel.com/